“DIRECTV está en una etapa de consolidacióny profundización de su arraigo en Uruguay”

Entrevista a Silvana Lettieri, Regional Director - South Region, DIRECTV Latin America.

La directora para la región sur de DIRECTV, Silvana Lettieri, destacó en una entrevista exclusiva con este medio que la compañía está en los 19 departamentos del país y señaló que el objetivo es continuar invirtiendo para brindar un servicio de televisión por suscripción de calidad que sume competencia y diversificación de oferta al mercado, con la posibilidad de llegar a usuarios a los que las otras empresas no llegan gracias a su tecnología satelital.

La directiva comentó también sobre los proyectos de la empresa para estar cada vez más cerca y en sintonía con las familias uruguayas. Expresó que DIRECTV es una empresa

latinoamericana, pero con un fuerte arraigo local en cada uno de los países en los que brinda

servicios. Y remarcó que la nueva gestión ha puesto la mejora continua en la experiencia de

usuario en el centro de la estrategia de gestión y al contenido como protagonista de la

pantalla.

¿Cómo se está desarrollando la nueva gestión de DIRECTV en Uruguay y la región?

El suscriptor y el contenido son los grandes protagonistas en esta etapa de la compañía. La

nueva gestión puso el foco, más que nunca, en el usuario como un miembro de la comunidad

en la que nuestra compañía invierte, trabaja, comunica y escucha para poder aportar al

desarrollo social y económico. Somos parte del país en el que operamos, escuchamos las

preferencias de los uruguayos. Somos una empresa latinoamericana, hecha por

latinoamericanos, con arraigo en cada país, en cada comunidad, en cada familia que elige a

DIRECTV y DIRECT GO.

El respeto a las idiosincrasias locales es central para el desarrollo en los diferentes países en

que tenemos operaciones. Si uno no es parte de la comunidad en la que se desenvuelve,

difícilmente entenderá lo que los suscriptores desean.

Asimismo, el contenido que ofrecemos es central. Por ello hemos desarrollado un

departamento de contenidos propios que busca llegar a quienes nos eligen con

entretenimiento de calidad. Calidad técnica en imagen y sonido y calidad en el desarrollo de

contenido relevante. Señales que sean pertinentes a lo que nuestros suscriptores buscan:

potenciar el deporte a través de DSports; el entretenimiento a través de OnDirectv y las

noticias de Latinoamérica y el mundo por la señal DNews, son algunos de los ejemplos.

¿Cómo incursiona DIRECTV en nuevos contenidos para sus abonados?

Como te comentaba, el centro de la estrategia es el usuario. Entonces, el objetivo es brindar

una experiencia con los mejores estándares internacionales en calidad de imagen y sonido, y

acercar contenidos de relevancia como series, películas, documentales y deportes. Además,

tenemos la única plataforma online de TV Paga en vivo. Todo esto demanda una gran inversión en tecnología.

La continua mejora e innovación en la experiencia de nuestros suscriptores se trata no sólo de la cantidad de contenido que uno disponibiliza a través de la adquisición de derechos (como lo es el mundial de Catar) o el contenido propio que estamos desarrollando, sino que debe ser de interés, de calidad técnica y aportar innovación en la manera en que se despliega y llega a nuestras pantallas para que pueda ser consumido cuándo y dónde el cliente lo prefiera.

¿Cuáles son los objetivos de mediano y largo plazo para el desarrollo de valor agregado?

Los objetivos son muy concretos: llegar a cada vez más hogares uruguayos con propuestas que se puedan amoldar a sus necesidades concretas. Para ello, no sólo contamos con nuestro tradicional servicio de televisión satelital, sino que ofrecemos DIRECTV Go, la plataforma de streaming que transmite los canales en vivo y el mejor contenido On Demand.

En relación con la plataforma de Streaming, ¿cómo se mejora el acceso a Internet en

Uruguay?

Se necesitan inversiones y diversificación de oferta para que la competencia genere amplitud

de precios, no pensando ya en quienes pueden pagar sin mirar la tarifa sino en aquellas

familias de escasos recursos económicos que están quedando fuera de la era digital y que son nada menos que el 10% de los hogares del país.

Creemos en la libre competencia. Los usuarios tendrán más opciones para optar en la medida

en que haya más empresas ofreciendo sus servicios.

La economía de mercado uruguaya reivindica el acceso a bienes y servicios de calidad para los consumidores.

Esta realidad se da en un contexto internacional en el que ya no está en discusión la

importancia del acceso a Internet para las personas. Desde hace ya varios años, las Naciones

Unidas reconoció el acceso a Internet como un derecho básico; la pandemia en el mundo ha

venido a intensificar esta realidad.

¿Qué beneficios puede generarle al mercado uruguayo que DIRECTV ingrese en el grupo de

empresas que puedan brindar servicios de Internet?

DIRECTV es una empresa altamente competitiva. Abrir la puerta a nuevos oferentes es una

táctica de ganar-ganar. Ganan los usuarios, mejora el mercado y gana el Estado a través de

más ingresos al fisco por la mayor proporción de servicios adquiridos.

¿Qué desarrollos técnicos y operativos vienen realizando en el área de Internet?

En otros países como Perú, Chile, Colombia y Argentina, se está trabajando con alianzas

estrategias con proveedores de Internet para llegar al interior de cada país. Nuestro objetivo

siempre es brindar el mejor servicio posible a los usuarios, pero sin dejar de ver que toda la

industria debe crecer y fortalecerse para estar a la altura de un mercado cada vez más

demandante y exigente.

Hace poco se conoció sobre el ingreso de DIRECTV a la Cámara Uruguaya de Televisión para

Abonados (CUTA) ¿Qué significa para ustedes pertenecer a este gremio?

Que formemos parte de la CUTA confirma nuestro acercamiento a la comunidad, es la

confirmación de que estamos en una etapa de estrechar lazos con las instituciones del país y

con los ciudadanos. Tenemos un compromiso sólido y creciente con el Uruguay, con planes de inversión y desarrollo constantes para mejorar nuestros servicios, nuestro ingreso a la CUTA es la confirmación y revalidación de ese compromiso.

Recientemente se sumó una Escuela Plus más en Uruguay, ¿En qué consiste y cómo se viene

implementando el plan Escuela Plus?

Es el principal programa de sustentabilidad de Vrio, empresa que opera DIRECTV, DIRECTV GO y SKY (en Brasil).

Esta iniciativa ya está disponible en más de 9.700 escuelas de América Latina:

612 escuelas en Uruguay ya cuentan con nuestro servicio satelital que brinda contenido

pedagógico a los docentes para que puedan planificar sus clases para el desarrollo de

capacidades y habilidades en los estudiantes de primaria y secundaria, principalmente en las

zonas rurales del país.

El programa es escalable, como ya hemos anunciado y, en un año de mundial, nos relacionamos con las escuelas también desde el deporte porque también educa

en valores. Recientemente, en conjunto con Fundación Celeste, anunciamos la puesta a punto de instalaciones deportivas para disfrutar todos juntos los partidos de la selección de fútbol uruguaya.

Escuela Plus colabora en la disminución de la brecha tecnológica, tarea a la que estamos

abocados en la región. La educación es la piedra angular en la tarea de generar progreso en las

sociedades. Es la base de todo, el principio de cualquier estrategia colectiva, social,

policultural. Los Estados no pueden ocuparse de todo, porque los recursos son escasos. Y las

empresas podemos hacer nuestro aporte más allá de pagar correctamente los impuestos.